Eliminar su cuenta de Mande

Clientes de Mande

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales cuando quiera. No necesita tener la aplicación instalada.

Si lo que desea dar de baja es un negocio afiliado o una cuenta de repartidor, el procedimiento está en la página de eliminación de cuenta de la aplicación que usa: cada una explica qué ocurre con lo suyo.

Cómo solicitarla

1. Escriba a hola@mande.app desde el mismo correo con el que abrió la cuenta. Es la forma de acreditar que la solicitud es suya.
2. Indique en el asunto Eliminar mi cuenta.
3. Confirmamos la recepción y eliminamos la cuenta en un plazo máximo de 30 días naturales.

Qué se elimina

• Su cuenta y su acceso: no podrá volver a entrar con ese correo.
• Su nombre, su teléfono y las direcciones de entrega que haya guardado.
• Sus valoraciones y comentarios.

Qué se conserva, y por qué

Hay información que no puede eliminarse de inmediato porque la ley obliga a conservarla:

• Los registros de pedidos y de pagos, por obligaciones fiscales y contables. Se conservan por el plazo que exige la legislación mexicana y se desligan de su identidad en cuanto deja de ser necesaria.
• Lo mínimo para atender una aclaración, una disputa o un requerimiento de autoridad que ya esté abierto al momento de la solicitud.

Si solo desea eliminar una parte

No hace falta cerrar la cuenta. Puede pedir por el mismo correo que eliminemos una dirección guardada o su teléfono, y conservar el resto. Es uno de sus derechos ARCO, explicados en el aviso de privacidad.